O segundo em uma série de posts que exploram os sinais vitais da infraestrutura crítica e digital de um sistema de serviços de saúde, esse blog olha mais de perto para a conectividade e para a confiabilidade do sistema nervoso central de seu sistema - a infraestrutura digital responsável por garantir a continuidade dos serviços de saúde.
A confiabilidade da infraestrutura crítica é indiscutivelmente o sinal vital mais importante para garantir a continuidade nos serviços de saúde. Funcionando de forma muito parecida com o sistema nervoso central do corpo humano, sua infraestrutura de TI precisa comunicar-se, monitorar e proteger continuamente seus sistemas de gerenciamento térmico e de energia para que possa evitar o downtime antes que ele ocorra e assegurar que os dados dos pacientes e os equipamentos médicos estejam sempre disponíveis quando e onde forem necessários.
Sendo o centro de controle e de comando do seu sistema de serviços de saúde, sua infraestrutura de TI é o elo que conecta o corpo médico com os dados dos pacientes armazenados em servidores no data center, em um ambiente de colocation, de cloud computing ou em uma solução híbrida. A sua confiabilidade é fundamental já que mesmo um momento de interrupção poderia comprometer o trabalho de salvar vidas dos fornecedores de serviços de saúde, tendo, algumas vezes, consequências irreversíveis.
Mesmo compreendendo a importância de melhorar o desempenho da rede - uma prioridade que vem atrás apenas de garantir a segurança e o compliance dos dados, de acordo com a Pesquisa do IDC intitulada 2019 Data Center Operacional Survey— o downtime continua a ser um grande problema para data centers em todos os segmentos, o que se traduz diretamente em problemas que incluem ter a segurança dos pacientes comprometida, atrasos que diminuem a satisfação do paciente e do fornecedor, e questões relacionadas a compliance.
Evitar o downtime e o subsequente impacto nos negócios começa com a criação de um backbone, ou sistema nervoso central, de TI robusto e saudável que conecte todos os componentes de sua infraestrutura e mantenha tudo funcionando perfeitamente.
As organizações do setor de saúde têm três caminhos para garantir a conectividade e a confiabilidade do seu backbone de TI:
- Atualizar e otimizar seu data center antigo.
A Pesquisa da 451 Research intitulada Voice of the Enterprise 2019 Annual Data Center Survey mostra que a infraestrutura envelhecendo e o acompanhamento das demandas por infraestrutura estão no topo da lista de desafios para a infraestrutura crítica das organizações do setor de saúde. Se você está buscando formas de otimizar seu data center antigo, pode ser a hora de fazer um upgrade de seus principais componentes ou investir em tecnologias ou serviços que o ajudem a monitorar e gerenciar as condições da sua infraestrutura. Quando estiver planejando esses investimentos, tenha essas dicas em mente: - Considere investir em um processo de recomissionamento. Especialistas na indústria irão revisar minuciosamente seus sistemas de infraestrutura crítica e as integrações entre eles, para ajudá-lo a identificar áreas para melhorias de eficiência e upgrades que levarão seu data center antigo para o padrão que o fará superar os desafios atuais.
- Integre produtos e soluções inteligentes onde for possível, para viabilizar a interoperabilidade entre os sistemas e os ambientes. Tais soluções proporcionam ao seu backbone de TI os recursos intelectuais de que ele necessita para garantir a conectividade; aumentar a visibilidade, o acesso e o controle; e detectar problemas e corrigi-los rapidamente antes que eles causem um downtime.
- Procure UPSs (fontes de alimentação de energia ininterrupta) inteligentes e preparados para o futuro que cubram as necessidades de backup de energia e de qualidade da energia da sua infraestrutura de TI. As melhores soluções atenderão a esses cinco quesitos: 1) inteligente (conectividade de rede e recursos de monitoramento), 2) eficiente energeticamente, 3) confiável, 4) modular e 5) de fácil manutenção. Existem opções smart que essencialmente se pagam através da economia de energia e proporcionam a flexibilidade de adicionar capacidade sob demanda.
- Escolha soluções térmicas que entreguem a capacidade certa de refrigeração ao mesmo tempo em que evitam a refrigeração em excesso. A pesquisa do IDC revela altos níveis de interesse em tecnologias de refrigeração avançadas e mais inteligentes, como sensores, otimização de refrigeração por IA e tecnologias de refrigeração líquida que podem ajudar os data centers a tomar medidas mais proativas em relação ao gerenciamento ambiental enquanto aumentam a eficiência. O confinamento é outra estratégia que está ganhando força. Ele separa as correntes de ar quentes e frias para eliminar o recondicionamento do mesmo ar e, portanto, aumentando a eficiência em 30% ou mais.
- Monitoramento e análise de dados. Sistemas de monitoramento como o Vertiv™ Environet™ permitem que você coloque marcações nos sistemas de energia e de refrigeração e nas condições ambientais, alertando aos operadores quando os limiares definidos pelo usuário forem ultrapassados. Soluções de monitoramento, em geral, incluem capacidade de análises que ajudam na tomada de decisão mais rápida e mais inteligente sobre manutenção, planejamento de capacidade e uso de energia, dando suporte à continuidade enquanto também permitem que os gestores de data centers melhorem o gerenciamento de energia proativamente e as pontuações ENERGY STAR®.
- Construir novos data centers eficientes, escaláveis e flexíveis.
Conforme as redes de entrega se expandem e as tecnologias emergentes aumentam as cargas e criam mais dados, as organizações precisam de mais espaço para gerenciar o TI. Se for a época certa para investir em um novo data center, é uma oportunidade de ouro para fazer escolhas que ajudarão a preparar para o futuro a sua estratégia de TI para os serviços de saúde, incluindo: - Escolher soluções inteligentes de energia, gerenciamento térmico e monitoramento, bem como racks, distribuição de energia e invólucros. Ao implementar hardware, softwares e sistemas de gerenciamento de infraestrutura de data centers inteligentes, capazes de monitorar seus ativos desde o início, você estará preparando o terreno para uma melhor visibilidade, um melhor controle e um melhor planejamento de capacidade, os quais melhoram o desempenho do data center ao longo do seu ciclo de vida. Isso se traduz em maior confiabilidade e maior eficiência.
- Aproveitar as soluções pré-fabricadas que podem economizar tempo e dinheiro enquanto possibilitam os recursos de customização e de monitoramento que você precisa.
- Padronizar os equipamentos de um fornecedor. A padronização é uma tendência ascendente. Ela reduz os custos através de um maior poder de compra. Ao mesmo tempo, simplifica o processo de compras, os procedimentos dos fluxos de trabalho e os treinamentos necessários e, muitas vezes, simplifica a manutenção, gerando eficiências que vão direto para o lucro.
- Investir no suporte dado pelo comissionamento. O comissionamento pode lhe dar a tranquilidade de que sua nova instalação está planejada, projetada, instalada, testada, operada e mantida de maneiras que otimizam o desempenho durante o ciclo de vida do seu data center. Isso pode economizar um tempo considerável, custos e dores de cabeça pelo caminho à frente.
- Assegurar a proteção e o gerenciamento dos adequados dos ativos abrigados em um ambiente de colocation ou de cloud computing
De acordo com os resultados da pesquisa da 451 Research intitulada Voice of the Enterprise survey, duas em cada cinco organizações do setor de saúde usam atualmente fornecedores de serviços de cloud computing, enquanto apenas um quarto aluga espaço de um fornecedor de colocation. A maioria (70%) possui e opera seus próprios data centers. O armazenamento local tem sido tradicionalmente a preferência pois proporciona maior controle dos dados para os administradores de TI, e esse controle os ajuda a garantir o compliance e o fácil acesso aos dados quando e onde eles forem necessários. Em outras palavras, os gestores de TI dos serviços de saúde querem que o 'cérebro' de suas operações fique fisicamente conectado ao resto do corpo.
Entretanto, é completamente possível proteger e gerenciar ativos mesmo quando eles estão armazenados em outro local. Aqui estão algumas estratégias que podem ajudar. - Escolher um fornecedor de colocation que priorize as mesmas coisas do que você: uptime, eficiência, compliance e segurança. Os recursos críticos a ser procurados incluem tecnologias de alimentação de energia e de refrigeração energeticamente eficientes junto com um software de DCIM para monitorar toda a instalação, projetos com tolerância a falhas para energia de backup e soluções de refrigeração, práticas adequadas para manutenção de equipamentos, técnicos no local e uma sólida compreensão das normas de compliance da HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde).
- Manter a visibilidade dos ativos, onde quer que estejam armazenados. Não cometa o erro de confiar em uma estratégia de "estabelecer e esquecer". Você ainda precisa de visibilidade aos ativos que estão fora das instalações, bem como a capacidade de monitorá-los e gerenciá-los remotamente. Você pode fornecer seu gabinete equipado com recursos que melhorem a segurança e a eficiência, incluindo trancas biométricas, PDUs inteligentes que monitoram o uso de energia elétrica e tecnologia RFID que lhe envia alertas sempre que um ativo for acessado. Ativos individuais abrigados no espaço de colocation também podem ser equipados com recursos de monitoramento, estendendo os nervos de seu centro de controle e comando para que se comunique com cada componente de sua rede.
- Lembre-se que uma mudança para um ambiente de colocation ou de cloud computing não precisa abranger tudo. Se você está crescendo mais do que seu espaço de TI ou lutando para acompanhar a demanda, uma solução híbrida de cloud pode proporcionar uma forma de dar mais capacidade para alguns ativos. Um artigo recente da Hit Infrastructure fala sobre essa tendência em ascensão, a qual permite que as organizações do setor de saúde armazenem diferentes tipos de dados em diferentes locais com base no quanto de largura de banda os dados necessitam, a sensibilidade das informações e com que frequência precisam ser acessados.
Assegure-se que seus sistemas críticos nunca percam um batimento.
Independentemente de onde você escolha abrigar seu backbone de TI— em um data center próprio local, um ambiente de colocation, a nuvem ou uma estratégia híbrida - garantir sua saúde e viabilidade é um imperativo. Com as soluções de infraestrutura certas, você pode criar um sistema nervoso central, ou centro de controle e comando, poderoso que melhora a conectividade e a confiabilidade da infraestrutura digital que alimenta tudo o que operação faz a cada dia para salvar vidas.
Para saber mais sobre como proteger seu backbone de TI, entre em contato com a Vertiv ou acesse Vertiv.com/healthcare para descobrir como nossas soluções estão ajudando mais de 80% dos sistemas dos serviços de saúde nos Estados Unidos a alcançar a continuidade para a vida. E não esqueça de ficar atento para nosso próximo post sobre o crescimento do edge dos serviços de saúde.
