Al trabajar con el soporte de ventas de Vertiv, puede configurar los complejos diseños de acuerdo con sus necesidades específicas. Si forma parte de una organización que busca orientación técnica para un proyecto grande, Vertiv puede ofrecerle el soporte que necesita.

Más información

Muchos clientes trabajan con un socio revendedor de Vertiv para comprar productos de Vertiv para sus aplicaciones de TI. Los socios cuentan con amplia capacitación y experiencia, y están en una posición única para especificar, vender y brindar soporte a soluciones completas de TI e infraestructura con los productos de Vertiv.

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¿Ya sabe lo que necesita? ¿Desea la comodidad de comprar y enviar en línea? Ciertas categorías de productos de Vertiv se pueden comprar a través de un revendedor en línea.


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Programa Service Partner

Conozca cómo nuestros aliados estratégicos, socios de servicios de Vertiv, pueden acompañarlo en la ejecución de sus necesidades de servicios.

Los Canales autorizados de Servicios o Service Partner son nuestros socios estratégicos, confiables, con procesos estandarizados VERTIV en el desarrollo de trabajos y ejecuciones, mano de obra preparada y capacitada, que permiten cubrir la geografía del país, brindan respaldo, y garantía de los servicios realizados en todo momento, además de agilidad en la atención de sus tickets.

 

  • Para lograr la autorización, nuestros canales son homologados en buenas prácticas de seguridad y salud en el trabajo, además de cubrir entrenamientos técnicos especializados en la atención de servicios sobre nuestras ofertas de soluciones EDGE.
  • Por qué considerar a los Service Partner en la ejecución de sus servicios?
    • Están autorizados directamente por Vertiv
    • Han sido capacitados con los mismos estándares de ejecución que el personal de VERTIV
    • Vertiv Garantiza la ejecución de sus servicios
    • Vertiv monitorea diferentes indicadores de satisfacción entregando altos niveles de atención y la mejor experiencia del cliente

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Portafolio de servicios EDGE

Nuestros Service Partner realizan servicios como: Arranques, instalaciones, implementaciones, configuraciones, soporte de garantías extendidas, mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos del portafolio EDGE, es decir:

 

 

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Niveles de Servicio

NIVEL 0 NIVEL 1
Service Partner Service Parter
Actividades de mantenimiento básicas previstas por el fabricante, que pueden ser realizadas con los equipos en funcionamiento y no revisten peligros para las personas o el servicio que presta el equipo. Pueden ser realizadas por el personal técnico general capacitado por el proveedor. Actividades de mantenimiento que requieren tener el equipo y no requieren el uso de software de servicio para ejecutarlas. Deben ser realizadas por el personal técnico del área capacitado por el fabricante. Incluye actividades del Nivel 0.
Vertiv – mesa de ayuda Soporte de preventa - postventa
Rondas de inspección visual de equipos e instalaciones Mantenimiento Preventivo Programado.
Lectura de parámetros Atención de emergencias
Cambio de elementos consumibles Reparaciones Eléctricas y Mecánicas de complejidad media
Ajustes básicos Identificación y diagnóstico de fallas
Interpretación de alarmas Reemplazo de insumos y partes
Limpieza de equipos Atención de garantías

 

 

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